Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99new

Tại 99new, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hoá SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
99new Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99new
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 99new. Nêu rõ họ tên tài khoản, loại yêu cầu dữ liệu và ví điện tử liên kết để xử lý đúng hồ sơ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt để xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, cập nhật số điện thoại hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư của 99new không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống vận hành thực tế. Từ lớp mã hoá kết nối đến quy trình xác minh ví điện tử, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không lọt ra ngoài phạm vi tài khoản.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99new được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định khu vực cho phép.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo

99new không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi — đặc biệt liên quan đến dữ liệu ví điện tử, cookie và quyền yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email, số điện thoại và dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ tra soát và xác minh khi cần. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và số tiền.

Có. Bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch cho đối tác quảng cáo hoặc tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích được dùng để cải thiện tính năng trang. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Toàn bộ chính sách áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Kết nối được mã hoá SSL trên mọi thiết bị, và quyền yêu cầu dữ liệu của bạn không thay đổi theo cách truy cập.