Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 99new

Việc sử dụng dịch vụ 99new chịu sự điều chỉnh của các điều khoản được nêu trên trang này. Quyền truy cập và điều kiện tham gia phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng ở…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnXử lý thanh toánLiên hệ pháp lý
99new Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 99new
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân chỉ được thu thập ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh email pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Kết nối SSL bảo vệ mọi phiên giao dịch, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận nạp tiền qua MoMo hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được truyền ở dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email, chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý và liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý qua email chính thức trong vòng thời gian hợp lý.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề sử dụng dịch vụ hằng ngày. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Dành riêng cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản và các vấn đề cần xử lý bằng văn bản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời về điều khoản nạp rút, chính sách tài khoản và quy định sử dụng nền tảng bất cứ lúc nào ngay trên ứng dụng điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Vui lòng xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý của chúng tôi với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và hoàn tất xử lý trong thời gian hợp lý.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể xem trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi sẽ cung cấp trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ khu vực bị hạn chế hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.